重新认识我们的标准化工作

随着科学技术的发展，标准化的战略作用就越显重要。当前许多成熟的行业通过标准化使顾客和供方都获益。标准化涉及语言、产品、过程等许多领域，标准化包含简化、统一、协调、择优等诸多概念。标准化的本质概念到底是什么呢？搞清这一概念和各概念间的相互关系，有利于抓住工作的主流，有利于把握工作方向，减少或杜绝失误。

一、重新认识标准化的本质

标准化是研究、推行事物一致化、规范化的工作，标准化的本质应该说是“统一”。“协调”是实施统一的途径，“简化”是统一的方法，“择优”是统一的选择。标准化的“统一”是相对的和有条件的，根据规范范围的需要，有大范围的统一，有中范围的统一，也有小范围的统一，任何事物不存在绝对的统一。标准化统一的意志是以标准为载体进行下载的，并通过标准的使用来实现统一。比如计量是标准化最早的应用之一，首先是统一时间、质量和其它基本量的单位，从而产生了现在世界通用的最基本的标准。同时，物质的互换性是标准化给世界带来秩序，从家里面的电压，到工业社会中无数零部件的互换性。建立标准和符合标准是经济的必然要求。此外，相关技术定义是标准化的进一步应用，是对无数的材料、过程、产品、测试等进行定义。这些标准由社会中各个利益相关方所组成的委员会制定。经济上的必要性使这些标准得到高度的接受和使用。

二、重新认识标准化的作用

标准化的作用主要表现在标准影响质量、交付周期、工厂的柔性化和供应链的管理。标准化活动通过减少冗余、把差错最小化和减少投入市场所需的时间来实现更低的成本，证实符合标准有助于你的产品、服务和人员跨境流通。

标准还使跨越国界的互换性成为可能，从而确保了一个国家生产的产品可以在另一个国家销售和使用。企业通过参与标准化，不仅可以降低其研发活动的经济风险，还可以通过采用已被标准化的技术和术语降低其整个研发成本。

标准还可以吸引顾客，使顾客确信并证明企业的市场领导力，创造竞争优势，发展和保持最佳实践。与没有标准化相比，标准化使企业和个人享有更大的自由，更少受到限制性规定的约束。这是他们为什么应当对标准化投入时间和资金的一个重要原因。这样将避免因为缺少自愿性标准而造成强制性法规的无意义的滋生。

三、深刻把握标准化的问题

一是工作的标准化会限制从事工作的人的创造力和聪明才智，减少他们发挥这些才能的机会，影响积极性。二是虽然花了很多时间和精力来将工作方法标准化，但所产生的标准在实际工作中常常不被遵守。可以说，有效的标准化非但不会成为一种限制，还会支撑和推动进一步的发展。当产品出现缺陷时，至关重要的是追溯其原因，以避免再次发生。从标准化的角度来看，产品发生问题主要有三方面原因：没有标准；有标准，但标准不充分；有标准，但没有遵守。当没有标准时，可采用其他一些方式来弥补，例如建立过程、制定表格等等。有标准但不充分通常是由于缺乏对产品或过程的知识。如果标准复杂、冗长或过于详细，会让使用者感到头痛，妨碍对标准的理解和贯彻。

四、重新认识标准化的构想

在标准的制定方面，存在与科技高速发展和市场经济体制的建立不相适应的方面，需要进行调整与改革。标准的使用属性如果过于严格，将使标准制定过程中的协调、统一难度加大，标准的制定周期增长，标准的发布实施困难。标准使用属性的合理定位是标准正确使用的基础，有利于大量减少标准制定使用的协调难度。正确选择标准使用属性划分尺度是标准使用属性合理划分的关键。标准使用属性应以标准执行的严格程度进行划分。因为，标准执行严格程度的高、低能体现标准化统一意志的强、弱，能满足标准使用的不同目的。标准使用属性的严格程度应多层次化，形成使用严格程度有低，中、高三种不同的执行严格程度，即指导性、协调性、强制性。由此设立三种使用属性的标准：指导性标准、协调性标准、强制性标准。三种标准的使用属性不宜绝对独自存在，可以互相包容。强制性标准中可以有协调性内容，协调性标准中可以有强制性内容，指导性标准中也可以有协调性和强制性内容。标准使用属性的划分主要是体现标准主体使用属性，便于引导标准的正确使用。