中钢邢机市场服务跨入“DT时代”

2017-10-11 09:40:10来源：作者：

记者日前从中钢集团邢台机械轧辊有限公司（简称中钢邢机）了解到，该公司创建的客户云服务平台已成功运行三个月。该平台是目前全球轧辊行业唯一的客户云服务平台。利用该平台，中钢邢机开展产品使用现场远程技术诊断12次，产品使用维护交流、商务及技术谈判、远程培训20多次。业界称赞中钢邢机的市场服务能力成功跨入大数据处理的“DT时代”。

　　在此之前，中钢邢机对用户使用现场出现问题勘察、诊断分析、技术交流、技术征询与调查等工作，都是安排人员前往处理。受人员调配、路途遥远、节假日交通等因素影响，市场技术服务工作时间跨度较长，服务效率、效果跟不上信息化时代要求。