区块链推动物流业数字化重塑进程｜区块链连载（三）

一、数字化重塑推动物流业发展

1.物流行业信息化现状

如前文所述，全球物流业正在强势复苏。中国作为全球最具活力的大经济体之一，物流业也正步入快车道发展。随着经济和贸易全球一体化，跨区域跨国界的协作更加广泛深入，物流成为促进全球经济快速发展的关键行业，物流业的发展水平在一定程度上直接影响经济的发展。

中国物流业已经初步解决了信息管理的基本需求，然而面向更广泛的行业协作、更高效率的运营要求和更高质量的交付，物流业仍面临其它行业普遍存在的痛点：1）物流信息化水平仍然处于相对基础的层面，特别是行业内各个企业发展不均衡、个体差异较大；2）物流过程中货品或者商品的识别技术存在效能低下，难以建立统一标准；3）数据互联互通的标准化仍然处于初级阶段。

纵观国际物流和贸易全球化趋势，以及国际物流业对于深入协作的需求，可以判定未来物流业的发展必然离不开物流业全面数字化的方向，具体总结下来就是：标准化、自动化、集成化、网络化和平台化，最终将会形成物流业在全球的数字化生态链。

本文就物流业的数字化、区块链以及其他数字化技术的结合稍作论述。

2.物流行业为什么需要数字化

什么是数字化？有的企业认为，把传统线下业务挪到线上，就是数字化。我们认为真正的数字化，应当是把企业的战略、执行、运营和最重要的价值创造的过程，全部通过数字化技术进行整合并予以实现。

数字技术已经改变了人员和企业的互动方式。数字的力量促使行业间前所未有地相互渗透， 并从根本上改变了经济模式。 为了在颠覆性的环境中立于不败之地，企业需要打造富有吸引力的新体验，形成新的业务重点，建立新的专业技能，设计新的工作方式。企业领导面临残酷的抉择：要么对企业进行数字化改造，要么“坐以待毙 ”。要成功实现数字化重塑，就必须从根本上重新思考企业的运营模式以及企业与环境的互动方式。

技术的快速变化从根本上改变了传统的商业经营模式。随着技术越来越精细地解构行业的结构和流程，传统价值链也在不断细分。各个行业不断融合，同时新的竞争对手开始在特定功能领域崭露头角。新型业务环境，也就是业务生态系统，已经浮出水面，开始取代传统行业模式，形成新环境的构架，旨在营造无缝、成熟的客户体验。

3.从数字化到数字化重塑，IBM的数字化重塑模型

2013年，IBM 商业价值研究院在一项同名调研中提出了“数字化重塑” （digital reinvention）这个概念。该调研重点探讨了最近几十年深刻的经济变革。市场经历了深刻的转变：由原来的以企业为中心，即制造商和服务供应商主导生产和市场；转变为以个人为中心的阶段，即越来越占主导地位的消费者要求获得由洞察推动的个性化体验；最后演变为如今完全不同经济环境，即这次调研所定义的“人人对人人”(E2E) 经济模式。在这个衍变过程中，企业和产业需要针对独有的行业用户诉求，去思考如何在变化中求发展。

为了在颠覆环境的激烈竞争中生存并蓬勃发展，企业需要进行数字化重塑。在过去的二十几年，企业经历了数字化走向成熟的过程。数字技术层出不穷，最初，企业从模拟技术向数字技术转变，将各种工作流程和职能数字化。互联网商务的兴起就是一个典型的例子。网上购物出现于上世纪90年代中期，当时它只是实体店或者纯互联网商务的一个简单流程，后来逐渐趋于成熟。

2005年前后，数字技术变得越来越成熟，企业开始在各个职能领域集成数字技术。数字化演变的这个阶段与以个人为中心的经营模式的出现高度契合，因为企业需要协调数字化业务流程的各个领域，更好地整合客户体验。如图1所示，客户计划的单一视图和全渠道视图反映了企业的数字化转型过程。

数字化重塑则走得更远。通过与云、认知、移动和物联网（IoT）等多种技术结合，数字化重塑优先从需求、用途或期望的角度重新思考与客户及合作伙伴的关系。数字化重塑帮助企业为客户、合作伙伴、员工和其他利益相关方营造富有吸引力的独特体验。无论体验涉及怎样的支持或履行流程，是直接提供产品或服务，还是采用业务生态系统方式统筹协调来自合作伙伴的产品或服务，企业都可以从数字化重塑获益无穷。数字化重塑最成功的企业会为客户建立互动平台，并充当推动者、沟通者与合作伙伴。

为成功实现数字化重塑，企业需要形成新的战略重点，培养新的专业知识，并建立新的工作方式，如图2所示。

（1）物流企业需要形成新的战略重点

领先者会采用新的方式实现价值，培育新的业务模式，发现新的融资形式，建立更全面的风险评估方式。企业领导也会更深入地参与物流行业市场互动。他们会制定战略和执行计划，为客户营造富有吸引力、符合情境的深入体验，并在与客户互动的过程中寻找新的盈利渠道。

（2）企业需要培养新的专业知识

领先的企业会对产品、服务和流程进行数字化改造，重新定义客户体验。他们通过使用预测性分析、认知计算、物联网和自动化技术丰富了这些步骤，建立起完全集成、灵活而且敏捷的运营环境，以支持和推动深度体验。

（3）企业需要建立新的工作方式

领先者通常能够发现、留住和培养适当的人才，为创建和维持数字化企业积蓄力量。最成功的企业能够采取措施，培养并保持创新文化，这包括设计思想、敏捷工作和无惧失败。企业领导会在业务生态系统中根据环境划分业务的优先级，并在整个互动系统中寻求新的合作方式和新的创收渠道。他们从战略上深入思考客户优先级的演变过程，抓住机遇建立对客户、合作伙伴以及自身都有利的平台能力。

数字化推动因素结合在一起，可以帮助企业为客户营造富有吸引力的深入体验。数字化重塑并非渐进模式，它会为富有远见的企业提供一种途径，采用“体验为要”的方法，运用生态系统合作伙伴的集体力量，营造独一无二的体验。

二、在物流业应用区块链并结合其他数字化技术

对物流业传统企业而言，数字化重塑涉及从根本上对战略、运营和技术进行彻底改造。从战略上讲，进行数字化重塑的企业会重点关注体验而非生产。他们对技术变革和颠覆作用持欢迎态度，并将企业看作总体业务生态系统环境中的一员。从运营角度来讲，进行数字化重塑的企业致力于持续调整，持续改进。它们在整个生态系统中营造人人创新的文化氛围，确保现实世界与数字世界的无缝对接。

从技术上而言，进行数字化重塑的物流企业可以毫不费力地灵活运用自身拥有、共享或租用的能力。他们精通技术创新的专业知识及其对企业的影响。而且，他们努力发挥新技术的全部潜能，无论直接依靠自己的力量，还是与生态系统中的合作伙伴协作。具有数字化理念的企业已经具备数字化重塑的特质，他们在传统市场中已站稳脚跟，这给传统的行业领导者带来了新的竞争压力。

从前文描述，我们已经得到了物流业目前的四个关键痛点，如何通过数字化手段进行优化、改良甚至是重塑？

针对限制性法规，数字化技术可以通过分析和优化跨多个实体之间的数据通道，解决信任和虚假数据，确保通过数字化技术减少不必要的中间机构，进而进一步优化全球贸易数字链条。

针对信息不完善，通过物联网、传感器和数据分析技术，构建透明可信的数据平台，减少人为干扰数据，通过区块链进一步形成标准化数据模型，为数据分析提供更加完整的数据集合。

针对分离度（指企业与最终用户之间的距离）问题，综合运用区块链和智能合约技术，将多组织多参与方下的业务链条进行标准化和规则化，确保在任意时间平台针对货物的状态得到全网共识，是唯一的参考值。

针对隐形的威胁，通常可以通过对宏观和微观的数据，来进行可预测性分析和建议，然而受制于不完整、甚至是不真实的数据，认知计算往往难以奏效。通过数字化手段，能够得到高质量数据，规避隐形未知风险。

物流业实现数字化，需要应用区块链并结合以下数字化技术：

1.区块链与物联网的结合

物流业普遍存在的不在同一时空发生的装货、交运、卸货等，过程涉及到多方面参与方，如：交易方、干线/支线物流、供应商、销售商、代理商等等。存在大量异构系统，非标流程和非标数据，企业难以第一时间获取货物流转的真实和实时状态。通过区块链结合物联网技术，在传统人工节点和环节基础之上，通过传感器增加数据触点，综合运用传感器的温度、湿度、地理坐标、压力等进一步丰富物流运输过程中的非人工数据来源。

结合机器数据和人工数据，能够进一步增强数据的可用性和准确度，并减少虚假数据的发生，为整个物流供应链的可视化和数据一致性提供有效支撑。

2.区块链与数据分析的结合

我们关注到，在过去的时间里领先的物流企业已经构建了数据分析的能力。然而，随着产业链条的复杂度和全球一体化的趋势，多数数据存在不准确、不够实时、标准化不统一、非结构化数据大量存在等现象，这给行业数据分析的模型和准确度带来挑战。

通过区块链构建基于业务网络上真实业务场景的链条，把各个参与方基于业务角色分类并统一在链条上进行信息交换。与以往不同的是，区块链通过设计账本来规范化整个业务场景的数据结构，由各方协同写入，并通过系统算法自证数据可信度。这样，采集到的数据从业务角度看是强业务关联，对于数据分析将能够带来非常显著的变化和提升。

3.区块链与移动和智能设备的结合

随着无人机、自动驾驶等技术的不断发展，基于移动物联网的智能设备或者叫边缘设备，能够进行更为强大的实时和准实时计算并执行反馈。这些智能设备能够将边缘数据进行采集后分析并给出相对精准的结果，该结果可以直接录入系统，而无需录入大量数据由中心节点进行计算；同样，基于相关参与方的人为或者非人为的操作结果和指令，能够第一时间交给智能设备进行执行。

三、物流企业如何开展数字化重塑

我们在之前的文章当中讨论过：面对新的市场、新的竞争者和买方新的需求，我们认为人工智能、移动技术、虚拟/增强现实、机器人/无人机、区块链和物联网的有效应用，将会极大地为物流业赋能，提升物流企业的竞争。并帮助物流企业在新一轮变革中，赢得市场、降低运营成本和大幅提升运营质量。

区块链在物流业的变革着眼点在于，运用区块链的特性来接入整个物流长链条上买卖方、运输、仓储、交运、金融和监管等参与方，将原有的分散、不统一、缺乏互信、信息难以对称等问题，运用区块链的能力进行商业场景下的业务重构和优化。从这个角度而言，行业内或者行业间的水平协同和产业整合，因为有了区块链技术，提供了可以想象的巨大空间。

物流企业要开始数字化重塑之旅，必须采取四个步骤：展望未来、建立试点、深化能力和统筹生态系统。

第一步：展望未来

开展展望对话，比如设计思想对话，绘制明确的重塑蓝图。更深入地了解客户，就新的想法集思广益，描绘出奇制胜的方案。可以邀请外部利益相关方参与这些对话，比如合作伙伴与客户，鼓励各种不合常规的奇思妙想。

第二步：建立试点

通过敏捷开发流程，建立试点和原型（如：区块链原型系统），交由客户进行检验，快速投放市场，获得反馈，不断完善。建立兴趣社区，创建可以测试创新的安全环境，将其作为设计和开发流程的核心。在企业内外建立能力基础，从而能够快速推广成功的创新，迅速终结失败的创新。

第三步：深化能力

通过战略计划扩充能力，持续构建和部署必要的应用，以符合数字化重塑运营模式和生态系统战略等方面的目标。随着试点的推进，开发过程中的实际限制或障碍会不断浮出水面，反映出当前能力的缺陷。发现缺陷之后，应采取迭代方法，培养新的能力或扩充现有的所需能力。在区块链业务网络里面，重点需要不断测试和考虑纳入更多的生态链参与方，了解他们的需求，以便使得生态链上的所有参与方都能够获益。

第四步：统筹生态系统

将工作重点明确放在客户的深入需求、期望或意愿方面，采用整体重塑方法，而非一系列关注特定领域的解决方案。同时关注兑现客户承诺所需的合作伙伴生态系统。将客户视作需求和期望的整体，就“与谁合作，如何合作”做出明智的战略决策。成功的生态系统环境能够营造富有吸引力的体验，其中包括产品、服务和其他互动形式。当然，一个长期能够持续发展的运营模式也是至关重要的。

正像之前所言，我们正处在区块链变革物流业发展的早期阶段，但是区块链所展示出来的重要特征，可以帮助物流企业从最关键、最能聚焦的商业场景出发，去思考、去实践数字化变革，进而构建生态平台。