2021 年底,在新冠肺炎疫情的侵袭之下,苹果、微软等数字科技公司的股价再创新高,市值突破 2.5 万亿美元,直逼 3 万亿美元。时至今日,全球前十大上市公司中的 9 家都和数字技术密切相关,而且市值屡创新高。是什么推动这些数字科技公司的股价在过去 20 年成为全球经济增长的火车头?是什么使这些公司在过去两年全球经济非常困难的情况下仍然保持高速增长?这是由于在技术变化周期与数字经济的浪潮中,数字化是企业转型升级的必然方向。
所有的企业都渴望基业长青,但企业的生死存亡却充满了不确定性。时代会抛弃一切落伍者,只有能看清时代大势,把握时代机遇,应时而动、顺势而为的企业,才不会成为时代的弃儿。在当下这个时代里,从数学到数据科学的演进彻底颠覆了人类认识世界的方式,基于云原生的技术范式颠覆带来了一场新的“集装箱革命”,无处不在的颠覆打破了世界原来的技术逻辑、经济逻辑和商业逻辑,数字化带来的新思维、新技术、新模式使人类社会的技术体系、组织架构、商业模式、产业形态被重构。对企业来说,数字化转型已经不是“要不要”,而是唯一的出路。
数字化转型目标是累积数据资产 数字化转型的四条可行路径
01 资产数字化
我们常说未来已来,但现实是,现在有很多企业所处的发展阶段是“过去未去,未来已来”,它们受到了两面夹击:既有很多传统的甚至有些过时的业务,又不得不接受新技术、新事物的冲击,因此,迫切地希望通过数字化转型来破局,使企业在日益激烈的市场环境中获得核心竞争力和可持续增长能力。但要实现企业数字化转型,关键在于资产数字化。
资产数字化并没有使资产价值的原有实现形式发生变化,它的存在依赖于物理世界的既有资产。将实体企业基于真实交易产生的各类资产映射到虚拟世界之后,信用关系的存在形式发生了转变,但资产的内在价值和使用价值仍然保持不变。而因为实现了实体资产与数字化资产的一对一锚定,数字化资产在虚拟世界流通时也具备在线下流通时的各种属性,比如流转、权属等,因此,价值交换过程得到了改善,交易更加便利。
通过资产数字化,资产管理也变得更加智能化、高效化、精益化。资产数字化后,资产管理的各个环节被打通,管理者可以实时掌握资产动态信息,实现资产全生命周期管理和精细化经营,资产运用、监管的安全性、针对性、及时性和有效性都得到了大幅提高,企业在存量时代中可以拥有更大的竞争优势。
金融行业的资产数字化走在前列,这是因为金融行业和数据密切相关,数据量极大,而且数据质量非常高。金融的本质是服务实体经济,当前普惠金融的重点之一是疫情下的中小微企业能否借助金融资本渡过难关。在这个过程中,数字技术可以发挥重要作用,比如通过数据方式,构建资产可视化、信用评级,帮助中小微企业更便捷地获得银行资金帮扶。
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这种基于数字化的企业外部组织方式带来了产业数联的协同效应,使企业与外部各个共生伙伴的合作方式从原来的线性、树状的平面结构转化为网状的立体结构,共享和互动变成一件非常容易的事情,由此催生了产业链的重构与价值提升。
企业需要整合内外部的更多资源,更好地应对快速变化的前端业务,以更快的速度响应市场需求,更高效地与产业链上下游进行协同,这些都对企业自身的数据治理、数据应用能力提出了更高的要求,而中台恰好能满足这些需求。
中台并不是一个简单的平台,是企业数字化转型的中枢,是对海量数据进行采集、存储、计算、加工与融合的产物,是把业务生产资料转变为数据生产力,同时数据生产力反哺业务,不断迭代循环的闭环过程。可以说,中台不仅是从业务驱动转向数据驱动的必然结果,更是数字化时代对企业的组织重构、流程再造与技术升级。它突破了传统公司管理边界的认知,通过一个生态协同系统,极大地提升企业发展的速度。
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产业数联的基础,是产业链上下游各个企业对自身的各个业务环节进行数字化、智能化改造,我们可以称之为“决策数智化”。资产数字化为决策数智化提供了现实土壤和前提条件,因此,决策数智化是企业进行数字化转型的一种必然。
实现决策数智化的企业,可以在大数据处理、机器学习和人工智能的基础上,通过挖掘大量内部和外部数据中所蕴含的信息以及对企业整体情况的分析,发现业务规律,预测市场需求,改善工作流程,做出更好的决策,制定更加行之有效的战略,支撑企业的数字化营销、品牌建设、产品创新、智能制造、销售和分销以及渠道管理,创造端到端商业价值,从而实现持续增长、高效运营。
决策数智化最重要的两个关键元素是“数”和“智”。简单来说,数智化就是“数”和“智”的结合。“数”就是数字化,从消费端到供给端的全域、全场景、全链路的数字化,如品牌、商品、销售、营销、渠道、制造、服务、金融、物流供应链、组织、信息技术等商业要素。“智”就是智能化,是基于数字化的闭环,完成由经验决策向机器决策的演进,从而实现对市场需求变化的精准响应、实时优化和智能决策。过往的企业决策,管理者往往依赖经验,或是依靠低效率的信息收集方式,如问卷调研、来自渠道商的信息汇总等。而今天的智能化决策,则是数据支撑下的高效决策乃至于自动化决策。
04 企业无边界
产业数联和决策数智化,是未来数字化企业必须拥有的“双螺旋”,是新商业的 DNA。而它们对企业的改变也是根本性的——它们将引领企业走向无边界化。
在数字时代,传统经济学家们所认为的企业边界理论已经失去了其生存的土壤。在企业外部,通过产业数联,产业链的数据被打通,上下游企业间的边界变得越来越模糊。在企业内部,通过决策数智化,非常规、不确定性的决策可以通过构建知识图谱实现智能决策,因此,员工人数、营收规模不再成为企业的边界定义。当企业组织实现“无边界”后,其自身价值将实现极大倍数的放大。因为企业组织已经向无边界化发展了,它的价值也无法以单一标准来衡量。
具体来看,企业的无边界化体现在哪里?一是资源无边界,二是行业无边界,三是产品无边界,四是客户无边界,五是组织无边界。伴随着企业的无边界化,企业对内部的组织管理也呈现出无边界化的特点。这种无边界管理能将公司各个职能部门之间的障碍消除,便于部门之间的沟通合作;能推倒公司外部的围墙,使供应商和用户成为一个单一过程的组成部分;把团队的位置放在个人的前面,倡导群策群力的“团队精神”等。
在神州数码集团内部,敏捷小组就是企业无边界的典型场景。通过打造出一个个横跨不同部门的敏捷小组,神州数码内部不但打通了不同部门间的烟囱式管理隔阂,并且为员工带来了更为广阔的思维视角,提高对自我的认知,从而拥有了更好的系统思维。
放大到产业生态来看,我们通过大数据画像和综合评分系统,和 3 万余家合作伙伴中有意愿深度合作、有实力、有潜力的伙伴,共同组建了数字中国服务联盟。自 2020 年 11 月发起成立以来,数字中国服务联盟聚焦业务升级,不断打破联盟成员间的组织边界,实现了解决方案共享、技术应用共研、新业务模式拓展,探索出了一条切实可落地的数字生态之路,推动了联盟成员企业的协同发展。
对于非数字原生企业而言,资产数字化、产业数联、决策数智化和企业无边界四条路径为企业累积数据资产提供了可行方案。然而,数据资产的形成并非一朝一夕,需要企业持续迭代且自我颠覆。
对于自身的数据资产,经营数据是企业最为熟悉的部分,这些经营数据一般包含两大方面:一方面,经营数据包含来自财物单据等 Excel 里抽取的业务数据;另一方面,经营数据也包含来自 IT 系统的系统数据。在此基础上,神州数码还将市场数据、纳税数据、社保数据等所有相关性数据纳入统计,使得经营数据更全面、更开放,最终累积形成能够覆盖方方面面的规模庞大的数据湖,并且通过数据质量管理搭建形成真正的核心数据资产。
借由数据资产的价值传递,企业就有可能在数据统一、规范的基础上,对业务和资产进行数字化的呈现,形成不同类型的业务沙盘、资产看板及不同角色的经营看板,支撑管理决策。同时,通过对业务逻辑、数据相关性的分析建模,企业未来还能在打造敏捷支撑业务创新能力的过程中,从数据中挖掘新的业务,最终走向数字业务化。
数云融合,企业数字化转型的技术范式
前面谈到企业数字化转型的四个可行路径,其实无论哪一种路径,企业在每个技术层面都发生着巨大的技术变革。
然而,传统的技术范式无法支撑企业的商业模式创新与业务发展,所有企业,无论是行业巨擘,还是中小微企业,都面临一个未知的挑战——新的技术范式是什么?怎样变革?基于云原生的技术范式很好地回答了这个问题,以云原生为核心的技术范式也在数字化时代发挥着越来越重要的作用。
从技术范式颠覆的视角来看,以数据为核心、价值为驱动的“数云融合”,成为数字经济新的特征,两者融合产生共振效益,形成指数级增长飞轮,为企业数字化转型提供最大化的价值。
数云融合的未来范式涵盖从底层架构(IaaS)、能力中枢(PaaS)、产品服务(PDaaS)到上层场景融合与场景运营(SaaS)的数字化框架与专项领域研发创新,在架构层将围绕容器、WASM、K8S等技术的云原生基础架构带来行业的技术创新与孵化,在平台层致力于打造基于数据资产和数据治理的一系列数据资产管理平台,在应用层以应用发布为突破,进一步形成基于低代码开发、自动运维等的数字化转型技术引擎,帮助企业在数字化转型过程中构建敏捷的IT能力和数据驱动的价值模型,最终实现“业务的数字化,数字的业务化”的循环和价值再造。
当社会上的大多数企业完成了数字化转型后,我们才能说数字化社会真正来临。整体来看,数字化转型的目标是累积数据资产,通过四条可行路径,结合数云融合的关键举措,进而实现组织的自动化决策、社交化沟通、移动化和物联网化的数据采集,形成基于独特能力的更开放和共生的无边界组织,最终带来企业的价值重构。
未来已来。从消费过程的移动支付到数字货币,从制造过程的价值传递到价值共享,从传统的空间认知和城市探索到今天基于数字空间的智慧城市,从层级化的官僚体系到基于数据和云平台的共建共治共享新发展理念……人类不断突破认知边界,以前所未有的速度创造更辉煌的文明。对中国企业而言,“数云融合”带来了全新动力。在云原生技术范式的形成过程中,中国企业与世界同步,或许,这是中国企业在全球范围内实现从跟跑、并跑到领跑逆转的一个契机。
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