商务部聂林海：正在研究完善电商信用缺少等问题

诚信、规则、标准等缺失，正在成为我们电商发展的绊脚石。这一点，2016世界电子商务大会也没有回避。不过，参会的商务部电商信息化司巡视员聂林海称，商务部及相关部门正在加紧研究，将从政策支持、创新管理、维护秩序等方面推动解决。

“从发展趋势看，预计在十三五期间，我国电子商务将保持继续快速的发展，而且发展的空间还非常的大。”聂林海认为，我国电商成长动力包括四方面，一是随着网络消费习惯的逐步养成，网络购物的渗透率将进一步扩大，而且依赖电子商务消费的年轻人，随着收入不断的增长，将成为我们消费的主力军。二是随着国家互联网+战略的实施，传统的企业加快线上线下的融合，将进一步拓展电子商务的广度和深度。三是随着农村电子商务、跨境电子商务的发展，特别是基础设施、政策环境等方面的不断完善，我们未来的发展潜力还非常的巨大。第四，随着移动互联、虚拟现实、智能穿戴等新一切信息技术的创新和推广应用，将给电子商务开创更广阔的空间。

电商未来的发展趋势，见仁见智。作为商务部电子商务信息化司的巡视员，聂林海对未来我国电商的趋势的总结是“两化四重点”。

两化是实体商业电商化，也就是传统企业利用互联网实现转型升级，传统企业的电子商务转型将在百货类、制造业类、生产服务业类中率先获得突破，并成为驱动中国电子商务继续保持快速发展的重要引擎。二是网购终端移动化。2015年中国手机网络购物用户已经达到3.4亿，增长43.9%。手机网络购物使用比例从2014年的42.4%上升到了54.8%。随着智能终端设备的进一步普及，移动端将成为各类电子商务应用的主渠道。

四个重点，就是第一个就是农村电子商务将继续快速发展，目前大型电商都在积极开拓农村电子商务市场，各地也形成了一批以本地特色产品为依托的线上产业带和各类电商村。随着电子商务的大力推进和物流体系的完善，农村电子商务将成为拉动农村消费、引导农业生产、保障和促进农民增收的有效手段。二是生活服务业电子商务的加速普及和渗透。以个性化、体验化为特征的生活服务业电子商务将进一步促进居民消费的便利化，促进居民在旅游、文化娱乐、体育、教育、医疗、养老、家庭服务等更多领域的网络消费。此外随着移动电子商务的爆发式扩张，移动电商也将进一步推动生活服务业电子商务的快速发展。三是B2B电子商务的运用将进一步深化，大宗商品和行业B2B电子商务交易平台的建设，将促进将电子商务和线下市场连接起来，将使产业链上下游企业集中到平台上，集合线下物流仓储资源，结合供应链融资服务，实现商流、物流、信息流和资金流的整合，从而进一步降低成本、提高效率。四是电子商务的物流配送体系将进一步完善，一方面物流体系的信息化程度日益提高，向着智能化发展。另一方面物流体系的布局更加高效，骨干物流网进一步向两端延伸，末端配送体系在社区、乡镇逐步的完善。此外，冷链物流体系的建设的步伐将进一步加快，冷链仓储以及配送问题将逐步得到改善。

聂林海坦承，我国电子商务在快速发展时，也还存在诸多的问题。一是发展的不足，部分地区行业认识还不够到位，危机意识不强，电子商务运用比例比较低，东部、西部以及不同行业之间电子商务发展不平衡，而且有逐渐拉大的趋势。二是制度不完善，线上线下的共性问题，如商业模式趋同导致同质化竞争。社会信用体系不完善，导致部分商户诚信缺失，维权难导致消费者权益保护不力等。也有电子商务发展出现的新问题，如规则、标准缺失之后，电商服务不到位，属地化、实体化、规模化的标准不适应跨地区、虚拟性、碎片化的网络交易。公共服务能力不足以及行业垄断、隐私保护等问题。针对这些问题，商务部及相关部门正在加紧研究，将从政策支持、创新管理、维护秩序等方面推动解决。

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