转自：展志集团公众号
上海展志实业集团有限责任公司为中国金属材料流通协会板材加工分会副会长单位
新的一年，新的起点，新的征程，1月7日，由泉州加工和福州加工联合开展了工作分享会，会议分别由泉州加工和福州加工中层管理以上共计18人参加，作为展志集团福建地区加工板块公司，以务实、创新的态度，取长补短，互取经验，为新一年完成经营目标开拓思路，共同进步。会议开始，首先进行了简单的双方自我介绍和简洁的会议目的阐述，共设立了三项专题工作经验进行分享。
首先由泉州加工分享安全管理工作亮点：生产制度建设、隐患排查治理、安全教育培训、安全主题活动、行车定期检修及特种作业持证管理、加强安全设施。其中对隐患排查和相对措施进行了详细分享，最后总结了在安全日常管理中常见的工作难点。紧接着由福州加工分享安全工作经验，重点分享了安全危害注意事项和处理方法，以图文并茂的形式举例展示，并分享了福州加工对安全工作管理效果较好的方面。针对双方对安全管理工作中常见的难点、痛点，由泉州加工常务副总聂总主持交流沟通，集思广益，从不同人员的角度来看待“安全”，统一和坚定正确的观念，探讨最佳处理方案。本项专题值得肯定是大家认同了安全重要性，鼓励敢于暴露自身不足和自我批评，毫不避讳，提高管理担当，才能使得本次分享会的目的更加实际、有效。泉州加工方面首先分享了在品质管理上做了哪些日常工作和品质现状，其中包括制定了产品的质量标准、日常产品质量检验、产品检验的统计报表、品质问题的统计汇总与总结、质量异议的处理，以及制定品质管理规章制度、完善现场目视化看板、开展专项品质研讨会和主题质量月活动等等。福州加工则阐述了品质管理日常工作，包括日常巡检、品质培训会、品质异议的处理等等，分享了现今品质管理的亮点和优秀改善措施案例，以及在品质管理上遇到的问题和挫折。质量专题的沟通交流阶段提炼了10个质量管理难题进行讨论，产生共鸣。在实际案例中，讨论了品质管理痛点，互相发表了合理意见，交流了双方所遇难题，在潜移默化中增长了品质管理经验，确立了处理措施。总结出在品质担当上勇于承担责任，在品质意识、技能和管控上求提升方法。本专题从福州加工总结了10项服务项目，以发问的方式向泉州加工提问，由泉州加工相应人员以实际情况和处理方法予以回复，泉州加工提炼6个问题向福州加工发问，交流服务方式，以此为经验共享。福建加工中心推动服务创造价值的理念从2018年开始做足了功夫，从服务贸易公司、外司客户、外来司机，一直延伸到公司内部部门之间的服务。在福建加工中心的经营中，主要围绕着生产加工运转，从原材料的入库需要同贸易公司、外司客户密切联系，到原材料加工、包装等生产环节，再到产品出库运输、结算和售后服务，最后到客户回访，这一系列环节中，服务无处不在，内部的流转同样关系着服务，优质、合适的服务力度往往是提高工作效率、营造和谐关系、消除沟通壁垒消极影响的有效方式，也是赢得客户信任，获得良性循环的方式。福州加工邹总强调，工作不出失误是基本要求，优秀则是更上一层的拔高，对待“服务”的态度和决心，大家形成了一致认同，对于针对某种行为和状态，采取何种服务手段，使得服务付出得到问题障碍的解决，是本项专题的精彩部分。分享会在一天激情的分享和讨论中进入尾声，与会人员做足了总结笔记，虽然泉州加工与福州加工在区域上、加工上、工贸融合上有所差异，但为了福建加工中心综合能力的提升，进一步支持贸易公司需求，完成集团总目标的心是一致的、坚定的。以分享会这样的形式既难得，又可贵，在福建加工中心经营中共鸣性强，分享各自的经验和做法，防范于未然，双方收获丰硕，确定了一些对标口径和规范，清晰了后续工作开展的新思路。
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