案例！阿里巴巴为什么要投入标准化？

一、标准是把创新成果加以推广

电子商务发展到今天，从行业总体来看，在我国社会零售总额中的比重增长很快；如果单以阿里巴巴一家为例，我们在前几天实现了年销售额3万亿元，这个数字的意义在于，阿里巴巴线上销售已经超过代表传统线下零售业巅峰的沃尔玛。正如沃尔玛对全球经济的影响从零售业开始，但从未局限在零售业，而是要深远得多；电子商务对未来的改变也不仅仅局限在互联网零售，而是会影响到社会生态的方方面面。正因为如此，电子商务在完成了从无到有，从小到大后，今天到了一个十字路口，需要从“不标准”走向“标准化”，从一个孩子走向成熟。

简单说，标准化就是把少数人在实践中总结出来的合理的经验分享出来，让多数人享受到好处。比如说，全世界的电器都只有两种标准，220伏和110伏；全世界的五线谱都是一样的画蝌蚪；全世界的孩子学画画都从三原色开始；如果一个标准的确十分重要，关系重大，那就上升为国策，比如九年制义务教育、比如计划生育。

标准和创新是太极的两面。创新一开始一定是不标准的；标准一定是把创新的成果加以推广。标准和创新，是此消彼长，生生不息。如果创新是立足未来，那么标准就是总结过去，“标准化”其实是一件总结过去、面向未来的工作。

二、产品合格率这种提法会消失

企业自己就是是标准化的主体之一，企业要把这个使命主动承担起来。一家优秀的企业，一定是探索出先进标准的企业。评价一家企业，最后一定不是看这家企业赚了多少钱、贡献了多少税收、多少gdp，评价的标准之一是看这家企业有没有创造出可以推动行业进步、甚至人类进步的标准。

标准代表了一个企业的价值观。在阿里巴巴平台上，什么能卖，什么不能卖，炒信不可以，卖假货不可以，这是标准，也是商业价值观。阿里巴巴贡献出来的经验和标准，也许可以比企业本身存在102年更长。

第三次技术革命，带来了“聪明的标准”。因为数据时代，标准可能不再是人类通过经验模糊的总结，而是机器深度学习之后的数据分析得来。这样的标准一定会更聪明。

三、标准化引领电商品质时代

如今，阿里巴巴正式成为全球最大的零售体。在电子商务飞速发展的同时，各种问题也随之出现。建立一个可靠的质量管控体系，是阿里从始至终的首要任务。经过十多年的探索和积累，阿里发现，解决互联网管理难题一定要用互联网手段，而标准化是解决互联网难题的基石。仅商品品质抽检一项，2015年阿里即投入1.3亿元资金。

电商可信保障平台是一个浩大的系统工程。阿里平台商品质量管理面临1000多万商家、10亿量级商品的庞大体系。平台质量管理基于商品属性、SPU、品牌、类目、模型、抽检的塔形商品管理体系，需要依靠大数据建立各种模型、算法、产品，实现商品信息的标准化、数据化运营，实现商品信息和实物信息的确定性。这也使得，电商平台的抽检目标是指向劣质商品打击，不以反映平台商品质量总体状况为主要目的。

面临海量的商品和复杂的信息，阿里巴巴平台首席治理官郑俊芳对媒体承认压力巨大，阿里对所有的售假等不法行为绝不手软，在打假方面的人力物力支持巨大，“有合适的人就会招进来，预算也没有上限”。

 产品抽检合格率这样的提法，将来会消失。传统的检查办法没有办法穷尽所有商品，只能抽取样品，再计算出一个合格率；但是围棋人机大战后，我们都看到了，计算机把围棋的可能性都可以穷尽，数据时代的产品监管，是通过各种维度的数据模型精准打击，要么就是有问题，要么就是没问题，不会再存在合格率、假货率这样的概念。在这方面，阿里巴巴已经在大数据打假上探索出很多标准。

     四、多方面参与电商标准制定

     电商平台质量管理模式与传统企业质量管理模式存在显著的差异，虽然近年来国家标准委先后发布了几十项电子商务相关标准，但对于常用的电子商务业务缺乏统一的标准。因此，亟需制定统一的电子商务管理标准。

     据悉，未来阿里将在电子商务业务术语、电子商务平台商品信息发布规范、电子商务平台近似品牌评价指南、电子商务平台商家入驻资质审核规范、电子商务平台商品质量管理指南、电子商务平台交易纠纷处理规范、电子商务平台发货签收与退换货规范、电子商务平台商家申诉业务规范八个方面参与到电商标准的制定，不断完善中国电子商务管控体系，维护电子商务环境。

     阿里表示，将与全标委一起建立中国电子商务质量管理的标准体系，提升电子商务行业总体质量水平，提高中国电子商务行业的全球地位。通过政府赋能电商平台，电商平台赋能卖家，营造一个良好的生态系统。

五、多方协同治理促进标准落地

除了参与标准制定，阿里还将与众多商家、行业协会以及政府部门沟通合作，积极探索标准落地执行以及电子商务质量协同治理。“阿里巴巴参与电子商务标准设立的根本目的，就是让消费者买的明白，用的放心。”郑俊芳表示。

2015年1月，全国电子商务质量信息共享联盟成立。阿里作为首批成员，每月定期将平台发现的质量违法线索同步给联盟秘书处。质检总局作为负责全国质量管理的行政机关，充分发挥职能优势，政企联动实现“线上发现、线下打击”。